3 lecciones de llamada en frío de los increíbles de Disney Estas tres técnicas ayudarán a evitar que su personal de ventas caiga en la trampa del monólogo.
Por David Walter
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Buddy: "¡No puedes contar con nadie, especialmente con héroes!"
Mr. Increíble: "Me equivoqué al tratarte así, lo siento".
Buddy: "Mira, ahora me respetas porque soy una amenaza, así es como funciona, resulta que hay mucha gente, países enteros, que quieren respeto y van a pagar por conseguirlo; ¿cómo te parece? ¿Me hice rico? Inventé las armas y ahora inventé un arma que solo yo puedo vencer y cuando suelto ... tu perro astuto me tienes monologando ".
La broma corriente en Los Increíbles es que los superhéroes pueden hacer que los villanos malvados hablen extensamente de sí mismos. Irónicamente, Mr. Increíble lo usa como un intento de escapar de las garras de Syndrome. No son solo los villanos malvados los que pueden ser derrotados con un mal monólogo, sino que también es la debilidad de la mayoría de los vendedores y representantes de llamadas en frío cuando comienzan a levantar el teléfono y marcar.
El error número uno que los nuevos representantes de llamadas en frío cometen comúnmente en esta área: monologar. La verdad es que cuando empiece a hablar extensamente sobre usted mismo, su producto o servicios, el cliente potencial se desvinculará. Esto significa que se desconectan y dejan de escuchar a las personas que llaman en frío sin hacer preguntas, lo que hace que sea extremadamente difícil para una persona que llama en frío sin experiencia tener éxito.
¿Cómo se puede arreglar este mal hábito?
1. Conoce las causas de los monólogos
La razón principal por la que un representante de llamadas en frío comenzará a monologar es debido al nerviosismo y la liberación de adrenalina. Esta sustancia química puede ser responsable de los patrones de habla rápida y el olvido. Cuando este sentimiento no se trata, podría hacer que pierda rápidamente la atención de su cliente potencial.
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2. Realice un ejercicio de respiración
Puede combatir el impacto negativo de una descarga de adrenalina nerviosa en su torrente sanguíneo utilizando una estrategia de respiración agresiva. La idea cuando empiece a sentirse ansioso es respirar profundamente y luego exhalar lentamente. Ahora combine este ejercicio de respiración con decir un mantra en voz alta o en voz baja. Podría decir frases que fomenten la confianza, como "Voy a ser increíble para iniciar conversaciones e involucrar a los clientes potenciales si me interesa genuinamente".
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3. Concéntrese en lo que quiere
Por último, no cometa el error de concentrarse en lo que no le gusta. Como dice Tony Robbins, donde te concentras, fluye la energía. Por lo tanto, evite decir que no comenzará a monologar en su mantra porque se encontrará cayendo en la trampa del monólogo con más frecuencia. Además, asegúrese de tener preparadas las preguntas que va a hacer a los posibles clientes antes de levantar el teléfono y comenzar a marcar.
No querrás terminar como un villano malvado al que pueden engañar para que monologue. Es fácil para tu cerebro y tu patrón de voz hacer que termines con una oración larga, pero con estos consejos de llamadas en frío no sucederá.
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